Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Sicherheit bei soralithvenor
Überblick unserer Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage-Garantie
Wir bieten Ihnen eine vollständige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle unsere Lernprogramme und Dienstleistungen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Einfacher Prozess
Unser Rückerstattungsverfahren ist unkompliziert und transparent gestaltet. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon, und wir kümmern uns um den Rest.
Schnelle Bearbeitung
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung und alle notwendigen Informationen zum Status Ihrer Anfrage.
Detaillierte Rückerstattungsbedingungen
1 Berechtigung für Rückerstattungen
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Kaufs und endet um Mitternacht des 30. Tages.
- Kauf von Lernprogrammen oder Kursen bei soralithvenor
- Antrag innerhalb der 30-Tage-Frist
- Nachweis des ursprünglichen Kaufs erforderlich
- Gültiger Grund für die Rückerstattung (Unzufriedenheit, technische Probleme, etc.)
2 Ausschlüsse und Einschränkungen
Bestimmte Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Diese Ausnahmen sind klar definiert und werden bei jedem Kauf transparent kommuniziert.
- Bereits vollständig abgeschlossene Kurse (über 90% des Inhalts konsumiert)
- Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen und verwendet wurden
- Sonderangebote oder stark reduzierte Artikel (außer bei technischen Fehlern)
- Käufe, die älter als 30 Tage sind
3 Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Unser Rückerstattungsverfahren ist so gestaltet, dass es für Sie möglichst einfach und transparent abläuft. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung.
Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail an info@soralithvenor.com oder rufen Sie uns unter +4923072689386 an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
Überprüfung
Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen. Wir prüfen die Berechtigung und bestätigen alle notwendigen Details mit Ihnen.
Genehmigung
Nach der Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung über die genehmigte Rückerstattung sowie Informationen über den weiteren Verlauf.
Erstattung
Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung überwiesen.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Bearbeitung
- Andere Zahlungsmethoden: Individuelle Bearbeitungszeiten nach Absprache
Wichtiger Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die ab dem 1. Januar 2025 getätigt wurden. Für Käufe vor diesem Datum gelten möglicherweise andere Bedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team.
Kontaktieren Sie uns für Rückerstattungen
Unser freundliches Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung
57234 Wilnsdorf